VOUS AVEZ 30 JOURS* POUR CHANGER D’AVIS !
*En plus du droit légal de rétractation de 14 jours, vous disposez chez Dragées et Souvenirs d’un délai complémentaire de 16 jours à compter de la fin du délai du droit légal de rétraction pour notifier votre souhait de vous rétracter soit un délai total de 30 jours à compter de la date de livraison.
Vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande ? Ou vous avez tout simplement changer d’avis ? Aucun problème, envoyez un mail à contact@drageesetsouvenirs.com pour signaler votre désir de retour et recevoir une étiquette de retour.
PUIS-JE FAIRE UN ÉCHANGE SUR UN ARTICLE ?
L'échange est possible. Pour cela, il suffit de nous le signaler lors de votre demande de retour. Si l'article souhaité en échange est plus cher que l'article à retourner un reliquat sera à payer en plus des frais de port pour ce nouvel envoi. Dans le cas inverse, vous serez remboursé de la différence de prix.
QUELS ARTICLES COMMANDÉS SUR LE SITE PEUVENT ÊTRE RETOURNÉS ?
Tous les produits du site peuvent être retournés, excepté les produits sous scellés et personnalisés. Les produits retournés doivent être intacts, en parfait état de revente, dans leur emballage d'origine. Ils ne doivent pas avoir été utilisé, ni avoir subi de détérioration si minime soit-elle et dans un état de propreté parfaite. Tout produit qui est abîmé, incomplet, ou dont l'emballage d'origine est détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.
POUR FAIRE UN RETOUR, RIEN DE PLUS SIMPLE :
- Envoyez un email à l’adresse : contact@drageesetsouvenirs.com pour signaler votre volonté de procéder à un retour, et ce dans le délai imparti des 30 jours.
- Dès réception de votre email et après vérification du délai, un email confirmant l’acceptation de votre retour vous sera adressé. Une étiquette de retour vous sera alors transmise directement sur votre compte client. Dans le cas contraire, un email vous notifiera le motif de refus de votre retour.
- Préparez votre colis avec soin en plaçant le ou les produits dans leur carton d’origine et en vous assurant que tout risque de casse soit écarté durant du transport. Collez votre étiquette de retour sur le colis.
- Déposez votre colis dans le bureau de poste le plus proche.