Compte client

Au secours, je n'arrive pas à valider mon compte.

Si le problème se produit au niveau du formulaire de création, veillez à bien compléter tous les champs obligatoires et la partie adresse de livraison située en dessous de la partie adresse de facturation lors de la création d'un compte après mise au panier. Si l'adresse est la même, cliquez sur le bouton prévu à cet effet. Si le problème se produit au moment de recevoir un e-mail de confirmation de création de compte, patienter quelques minutes ou jeter un oeil à vos messages indésirables (SPAMS). Si le problème persiste, n'hésitez pas à nous contacter.

Puis-je commander sans créer de compte client ?

Non, conformément à la législation sur la protection des données personnelles (RGPD), toute commande passée par téléphone ou sur notre site implique la création d’un compte client. Aucune donnée personnelle ne sera sauvegardée par nos services autres que celles nécessaires à la passation de la commande. Pour chaque commande vous recevrez donc un e-mail de confirmation contenant les informations utiles puis un email par mise à jour de statut de la commande le cas échéant. Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter la page Données personnelles.

Quels sont les avantages à créer un compte ?

En créant un compte, vous bénéficiez d'un historique de toutes vos commandes effectuées chez nous. Il vous est possible aussi de participer à notre programme de parrainage. La création d’un compte n’activera pas l’envoi d’emails commerciaux. Pour recevoir notre Newsletter, vous devrez en plus vous inscrire en cochant la case "oui" et valider votre inscription.

Comment modifier les informations sur mon compte ?

Vous pouvez modifier vos informations directement sur votre compte client en allant sur les onglets "Vos informations personnelles" et "Adresses".

A l'aide, je ne retrouve plus mon mot de passe.

Cliquez sur "Mon compte", puis cliquez sur "Mot de passe oublié". Pour la sécurité de votre compte, un email vous sera envoyé à l'adresse électronique que vous avez indiquée lors de la création de votre compte. Vous pourrez alors changer votre mot de passe.

Comment m'inscrire à la Newsletter ?

Si vous possédez un compte client, vous pouvez vous inscrire en cochant la case "Recevoir notre newsletter" dans l'onglet "Informations personnelles".

Pour les nouveaux arrivants qui n'ont pas encore créer de compte, cela se passe ici : Inscription Newsletter

Pourquoi je ne reçois pas la newsletter alors que je suis abonné ?

Avez-vous pensé à regarder dans vos messages indésirables/SPAMS ?

Le cas échéant, vérifiez si vous n'avez pas fait une erreur de saisie dans votre email directement depuis votre Compte client.